Tempo de leitura: 3 minutos
Você já se pegou pensando: “Será que o cliente vai gostar desse trabalho?” Se a resposta for sim, então você não está sozinho. Um dos maiores desafios dos freelancers é entender exatamente o que o cliente espera.
Às vezes, pode parecer que ele fala uma língua completamente diferente, e a missão de decifrar essa linguagem é sua. Contudo, com algumas dicas, você pode elaborar o job com mais segurança de fazer a entrega de acordo com as expetativas.
Fique atento, coloque essas atitudes no seu planejamento e entregue exatamente o que o cliente quer. Vamos nessa?
Comunicação é a chave de tudo
Parece clichê, eu sei, mas é uma realidade. A comunicação é fundamental em qualquer relação, e não pode ser diferente entre freelancers e clientes.
Antes de começar qualquer projeto, certifique-se de entender claramente o que o cliente deseja. Faça perguntas detalhadas sobre suas expectativas, preferências e objetivos. E se algo não estiver claro, não tenha medo de esclarecer.
É melhor investir um tempinho extra agora do que ter que refazer o trabalho mais tarde. E não esqueça: uma boa comunicação não se limita apenas ao início do projeto. Mantenha o cliente atualizado sobre o progresso do job.
Estude outros projetos do seu cliente
Cada um de nós é único. E, é claro, cada cliente tem suas preferências. Alguns gostam de uma comunicação mais formal, enquanto outros preferem algo mais descontraído e casual. Alguns querem projetos minimalistas, enquanto outros adoram ares mais descontraídos.
Portanto, antes de começar a criar, peça referências, exemplos de trabalhos anteriores e qualquer outro material que possa ajudar você a capturar o estilo desejado. Assim, você evita surpresas desagradáveis e aumenta as chances de sucesso.
Prometeu, tem que cumprir!
Não é preciso nem dizer que, uma vez combinado, o prazo deve ser tratado como obrigação, mas que tal ir além? Surpreenda o cliente entregando antes do prazo ou oferecendo algo a mais do que foi combinado.
Talvez uma revisão extra, uma sugestão de melhoria ou até mesmo uma versão alternativa do projeto. Isso não só mostra seu comprometimento, mas também faz com que o cliente se sinta especial e valorizado. Lembre-se: um cliente satisfeito é sinônimo de mais trabalho no futuro!
Receba de forma aberta os feedbacks
Pode até ser difícil ouvir críticas, mas o feedback do cliente é uma das ferramentas mais valiosas que você tem para melhorar seu trabalho. Não encare como uma afronta ao seu talento, mas sim como uma oportunidade de crescimento.
E se o cliente fizer uma sugestão ou pedido de alteração, veja isso como uma chance de alinhar ainda mais o projeto às expectativas dele. Além disso, solicitar feedbacks ao longo do processo também pode evitar que você tenha que fazer grandes ajustes de última hora.
Adaptabilidade é uma virtude
Freelancers de sucesso sabem que a flexibilidade é uma necessidade profissional. Afinal, é muito comum que um projeto não siga exatamente como planejado. Mudanças podem acontecer no meio do caminho, e você precisa estar preparado para isso.
Esteja aberto a novas ideias. Fazer ajustes quando necessário e, principalmente, manter a calma e o profissionalismo. Lembre-se, sua capacidade de adaptação que pode diferenciá-lo de outros profissionais e ajudar a construir relações mais duradouras.
Construa tijolo a tijolo uma relação sólida
Percebeu que quanto mais você conhece um cliente, mais fácil é atender as expectativas dele? Assim, criar relacionamentos mais sólidos e duradouros ajudam que as entregas sejam mais assertivas e menos trabalhosas.
Assim, é importante na vida freela buscar a construção de relacionamentos sólidos com os clientes, e isso vai além de apenas entregar um bom trabalho. Mostre que você se importa com o sucesso do projeto e que está disposto a trabalhar para alcançar os melhores resultados.
Seja transparente, honesto e sempre mantenha a palavra.
Com o tempo, essa relação de confiança pode se transformar em uma parceria de longo prazo, onde o cliente confia tanto em você que nem precisa mais explicar o que quer – vocês já falam a mesma língua.
