Tempo de leitura: 3 minutos
Limites entre clientes e freelancers não são um luxo, mas sim uma necessidade para que haja uma boa relação. Afinal, a liberdade e a flexibilidade do freela não significam que ele precisa estar o tempo todo em função do trabalho.
Se você já se pegou respondendo mensagens no domingo à noite ou refazendo trabalhos porque o cliente mudou de ideia pela quinta vez, este artigo é para você. Vamos descobrir como equilibrar as coisas e, de quebra, melhorar a experiência na jornada freelance.
Se liga nas dicas!!!
Expectativas claras desde o início
Clientes mais experientes, aqueles que já trabalham com freelancers e aprenderam a valorizar essa relação, já conhecem bem e respeitam os limites. O problema é que nem sempre os contratantes têm esse perfil.
Para esse tipo de cliente, é preciso deixar claro desde o início as condições de trabalho, horários de atendimento, prazos e valores. Isso evita mal-entendidos e cria uma base sólida para o relacionamento no atual e em futuros jobs.
Pontapé inicial bem dado
A raiz de muitos problemas de limites entre clientes e freelancers é a falta de clareza. Antes de começar qualquer projeto, alinhe expectativas com o cliente: quais entregas serão feitas, em que prazo e por qual valor.
Lembre-se de colocar tudo no papel — ou melhor, no contrato. Quanto mais claro estiverem os prazos e o escopo do trabalho a relação maior é a possibilidade de sucesso no projeto.
Na 99Freelas, por exemplo, há modelos de contratos e um sistema de mensagens que facilitam esse alinhamento. Isso protege tanto você quanto o cliente e evita aquele famoso “mas eu achei que estava incluso!”.
Aprenda a dizer “não” (com jeitinho)
Dizer “não” pode parecer assustador, mas é uma das melhores formas de proteger sua saúde mental e sua agenda. Não precisa ser rude, mas seja firme. Quando um cliente pede algo fora do escopo ou quer um prazo impossível, explique os motivos e ofereça alternativas.
Por exemplo: “Entendo que você precisa dessa alteração, mas isso foge do escopo inicial. Posso realizar a tarefa, mas será necessário um orçamento adicional e um novo prazo.” Assim, você mantém o profissionalismo sem abrir mão dos limites.
Comunicação clara e profissional
A forma como você se comunica com o cliente faz toda a diferença. Evite mensagens genéricas ou respostas confusas. Seja objetivo e, sempre que possível, antecipativo. Se o prazo de entrega vai atrasar, avise o cliente antes que ele precise perguntar.
Ferramentas de comunicação organizadas, como as disponíveis na 99Freelas, permitem que você registre conversas, evite ruídos e mantenha tudo sob controle. Afinal, cliente bem informado é cliente feliz.
Cuide da relação, mas cuide de você também
Isso é de suma importância! Manter uma boa relação com o cliente não significa abrir mão do seu bem-estar. Reserve tempo para você, desconecte-se nos horários de descanso e invista no seu desenvolvimento. Um freelancer sobrecarregado não consegue entregar o seu melhor.
Além disso, valorize os clientes que respeitam seus limites. Eles são verdadeiros parceiros de negócio e merecem prioridade nos seus projetos.
Estabelecer limites e manter uma boa relação com os clientes é a arte de encontrar equilíbrio. É sobre ser claro, profissional e respeitar tanto as necessidades dos clientes quanto as suas. E com a 99Freelas ao seu lado, essa missão fica ainda mais fácil. Afinal, quem não quer trabalhar com uma parceira que entende as necessidades do freelancer e oferece soluções práticas para os desafios do dia a dia?
