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Fale a verdade! Você já iniciou uma negociação com um possível cliente e viveu uma espera aparentemente eterna por uma mensagem de retorno para fechar um novo job, né? A solução para não se perder nessa agonia tem nome: é o follow up.
O follow up é uma prática indispensável para qualquer freelancer que deseja se destacar no mercado. Com ele, você demonstra profissionalismo, interesse e cuidado com seus clientes. Saber usar essa técnica pode ser a diferença entre fechar um contrato ou ficar na eterna espera de um e-mail que nunca chega.
Mas o que é exatamente o follow up? E como ele pode ser a chave para o sucesso no mundo freela? Vem com a gente descobrir essas respostas!
O que é follow up?
Basicamente, o follow up é o ato de acompanhar uma comunicação anterior. Sabe aquela mensagem (pode ser por e-mail, WhatsApp ou qualquer outro meio) que você enviou e não obteve resposta? Pois é, fazer um follow up é enviar uma nova mensagem para lembrar a pessoa sobre sua solicitação.
No mundo freela, isso pode ser aplicado para confirmar um pagamento, revisar um projeto ou até para saber se o cliente ficou satisfeito com o trabalho entregue.
Por que o follow up é importante?
Imagine a seguinte situação: você envia uma proposta para um cliente em potencial na 99Freelas e fica esperando ansiosamente por uma resposta. Dias se passam e nada. O que você faz? Fica parado? Claro que não!
O follow up é a ferramenta para mostrar que você está interessado e comprometido com o projeto. Ele demonstra profissionalismo e pode até ajudar a esclarecer dúvidas que o cliente possa ter sobre sua proposta.
Qual é a hora certa para fazer o follow up?
Timing é tudo em uma negociação. Mas como saber quando é o momento ideal para o follow up? Uma boa prática é esperar de três a cinco dias úteis após o primeiro contato. Isso dá tempo suficiente para o cliente analisar sua proposta e tomar uma decisão inicial.
Se após o primeiro follow up você ainda não receber resposta, não desanime. Espere mais alguns dias e envie uma nova mensagem. A persistência pode ser a chave, mas lembre-se de não exagerar. Respeitar o tempo do cliente é fundamental para manter um bom relacionamento profissional.
Como fazer um follow up eficaz?
Primeiramente, é importante ser gentil e não parecer insistente. Lembre-se que ninguém gosta de ser pressionado. Mande uma mensagem educada, recapitulando o motivo do contato inicial e oferecendo-se para esclarecer qualquer dúvida.
Uma outra dica valiosa é personalizar sua mensagem. Nada de copiar e colar o mesmo texto para todos os clientes! Mostre que você se importa e que está realmente interessado no projeto deles.
Seja claro e objetivo, nada de textos longos e confusos. Quando for possível, ofereça algo a mais, como um desconto especial, uma amostra do seu trabalho ou até uma ideia inovadora para o projeto que será realizado.
Por último, se for possível e a situação permitir, use o bom humor a seu favor. Arrancar um sorriso pode ser a diferença entre fechar ou não um negócio.
Use ferramentas a favor do seu follow up
A 99Freelas foi planejado para facilitar a vida dos profissionais freelancers e dos clientes. A plataforma oferece diversas ferramentas que podem facilitar o seu follow up, como mensagens diretas e notificações.
Navegue, conheça as ferramentas e faça delas um diferencial na sua comunicação. Aproveitando tudo o que a 99Freelas tem a oferecer as chances de fechar com novos e melhores clientes é muito maior.
