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Educar os clientes é um trunfo para qualquer freelancer, uma estratégia para quem busca estabilidade e sustentabilidade, atacando um dos maiores desafios da carreira freela, a incerteza. E o melhor é que você pode começar esse trabalho de educação já no próximo job.
Pense comigo… Você já trabalhou com clientes que não entendem bem o que é ter um freela como parceiro? Isso pode se manifestar em prazos impossíveis de serem cumpridos, em orçamentos abaixo da realidade, ou em pedidos fora do escopo de trabalho. Ou seja: dores de cabeça para o freela.
Pois é, educar seus clientes é justamente mostrar a eles que há vantagens na parceria, mas que há também processos a serem respeitados. Isso pode ser a chave para conquistar uma carreira mais estável, tranquila e rentável.
Mas, afinal, como educar os clientes para obter os melhores resultados? Conheça as nossas dicas!
O que significa “educar o cliente”?
Educar o cliente não é impor regras, mas sim criar uma relação mais justa, profissional e produtiva. O objetivo é fomentar relacionamentos para que o trabalho seja entregue com a máxima qualidade e sem dores de cabeça.
Para isso, é preciso que o freela explique os processos dele ao contratante. Mostre a importância de um briefing bem feito, prazos realistas e que não gerem atropelos, orçamentos justos, escopo de trabalho definido (e respeitado), prazo de pagamento, etc.
Tudo isso faz parte do trabalho de excelência. Quando cada um destes pontos está claro, a entrega é muito mais tranquila e, certamente, resultado é mais qualidade com menos stress, tanto para o freelancer quanto para o cliente.
Comunicação gera confiança
Um dos maiores erros do freelancer iniciante é assumir que o cliente já sabe como o processo funciona. A verdade é que, muitas vezes, ele não sabe. É aqui que entra o papel de uma cominação clara e transparente.
Explicar cada passo do processo e deixar claro como funciona o trabalho traz mais confiança à relação. E aqui vai um segredo: clientes que confiam em você não só voltam a contratar, como também indicam seu trabalho para outras pessoas.
Com o tempo, a possibilidade de conquistar clientes regulares é maior quando todos conhecem cada passo do processo e as entregas são feitas com qualidade. E, como você já deve saber, clientes regulares trazem estabilidade para o profissional freelancer.
A importância do “não”
Quer menos dores de cabeça e mais estabilidade? Então saiba a hora certa de mostrar o que é possível e o que não é. Dizer “não” em muitos casos é uma necessidade na educação dos clientes.
Seja claro desde o início. Quando o cliente entende quanto tempo um projeto leva, quanto ele custa e como será entregue, fica muito mais difícil surgirem mal-entendidos. Essa clareza ajuda a evitar aquela famosa mensagem de última hora: “Dá pra entregar amanhã?”.
Educação é também valorização
Você já percebeu como alguns clientes tentam negociar até o último centavo, enquanto outros aceitam o valor proposto sem contestar? Muitas vezes, a diferença está no quanto eles entendem sobre o mercado freelancer e sobre o profissional.
Além disso, clientes bem informados valorizam mais o seu trabalho. Eles entendem que o que você faz não é “apenas um serviço rápido”, mas sim uma entrega que envolve processos, dedicação, estudo e profissionalismo.
Quando você educa seu cliente, mostrando a complexidade do que faz e os benefícios que o trabalho freela traz, ele passa a enxergar valor, e não apenas preço. E vamos combinar: trabalhar com quem valoriza o seu esforço é muito mais prazeroso.
Como a 99Freelas pode ajudar nesse processo?
Você não precisa fazer tudo sozinho. Contar com ferramentas que tornam esse processo mais simples é uma jogada inteligente. A 99Freelas é uma plataforma especializada que oferece regras claras, meios seguros de pagamento e até espaço para alinhar expectativas logo no início do projeto.
Assim, você ganha tempo, evita desgastes e ainda mostra para o cliente que trabalha de forma profissional e organizada. Com essa estrutura, você pode focar no que realmente importa: entregar trabalhos de excelência e construir uma carreira cada vez mais sólida.
