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Prospectar clientes é algo trabalhoso e nem sempre rentável. Afinal, pode ser que você passe muito tempo prospectando para receber, quando muito, um ou dois clientes. Porém, pode ser que você diminua seu tempo de prospecção, se conseguir clientes por indicação. Leia para saber como fazer isso.
Promova uma boa experiência ao consumidor
Certamente, quando você tem uma boa experiência com outras empresas, se sente com vontade de indicá-las para seus amigos e familiares. Então a nossa primeira sugestão é trabalhar para que você seja a pessoa indicada.
Lembre-se de que a indicação leva em consideração a experiência como um todo. Sendo assim, comece a merecer a menção do seu nome desde o início do atendimento. Afinal, é verdadeiro que a primeira impressão é a que fica.
Trabalhe também no pós-venda
Contudo, seu trabalho não se encerra com a entrega do projeto. Você não só pode como deve mostrar que se lembra do cliente, enviando a ele de tempos em tempos mensagens que o façam se sentir importante. Por exemplo: no dia do aniversário, em datas comemorativas (principalmente no dia da profissão dele), entre outros.
Isso porque também é verdade que quem não é visto não é lembrado, então mensagens sutis mostram que você não estava interessado somente em vender o seu serviço, mas que o cliente é importante para a sua empresa. A indicação pode vir facilmente.
Peça depoimentos nas pesquisas de satisfação
Você envia pesquisas de satisfação ao cliente na finalização do projeto? Se não faz isso, então está perdendo uma bela chance de conhecer o que realmente ele achou do seu serviço! Se ele não gostar, é claro que não retornará mais e também não indicará o seu job.
Pelo contrário, se a pessoa gostou do seu trabalho, então vai colocar uma avaliação positiva, que poderá servir como depoimentos para outros clientes. Sempre peça autorização para publicá-los e, de preferência, ofereça recompensas em troca (descontos, promoções, material grátis, etc.).
Faça um programa de recompensas por indicação
Outra forma de você conseguir clientes por indicação é premiar as pessoas que indicarem o seu serviço a seus conhecidos. Como isso funciona?
Ao final do projeto, você entregará ao cliente um código para ele indicar o seu serviço a quem quiser. Dessa forma, cada vez que o código for informado, aquela pessoa vai receber um prêmio a combinar, estabelecido por você. E quem não confia em um serviço indicado por pessoas de confiança? Sempre dá certo!
Trabalhe pela plataforma 99Freelas
Tudo isso pode ser um pouco trabalhoso, mas temos uma forma de simplificar e receber muitos clientes: trabalhar pela plataforma 99Freelas. Na entrega do projeto, após o aceite do cliente, ele vai fazer uma avaliação do seu serviço, bem detalhada.
Quanto mais avalições positivas você tiver, melhor será a sua posição no ranking de freelancers, e é claro que isso conta muito para você ser declarado freelancer vencedor. Não é uma indicação direta, mas é um somatório das avaliações dos clientes para quem você trabalhou, então também conta como indicação.
Trabalhe para ser indicado, isso vale muito a pena!
